第二天一早，羅伯特就接到了龐斌的電話。與此同時，袁克敏也接到了拉辛的電話。袁克敏立即召集相關部門與無錫方面開電話會議，商討對策。
龐斌簡單彙報了事情發生的緣由，然後請示大家怎麼辦。
袁克敏沒有表態，而是看了看羅伯特。羅伯特清了清嗓子，把聽筒往自己這邊移過來。
“剛纔龐經理說了，工人現在還僅僅是罷工，但沒有過激行爲，也沒有破壞行爲。在這種情況下，如果我們請求警方援助的話，他們也最多到現場維持秩序，平息罷工是公司內部事情，他們不會輕易讓自己捲進去。但是，我認爲，我們首先還是要向警方求助，其目的，一是防止事態失控，二是形成一種震懾力。”在進入會場之前，羅伯特在一張小紙片上寫下了幾個要點。
“龐經理，現場有媒體的人出現嗎？”羅伯特雙眉緊皺。
“電視臺的還沒有看到，但有地方報紙的人。”龐斌說。
“無論如何，不能隨便接受採訪！告訴他們，要採訪，必須由我公司公關部門統一安排。”說到這裡，羅伯特把頭轉向公關總監翠西•邱。
來自臺灣的翠西有過在媒體工作的經驗，她帶着黑框眼鏡，玲瓏的面孔透露出一股幹練和精明。
“翠西，我們在無錫有影響力的媒體上應該有廣告投放吧？”
“Sure。”翠西今天一襲白襯衫，領口開得很低，鉑金項鍊就是在燈光不明亮的時候，也發出攝人的光芒。
“我們可不可以暗示它們或我們的廣告代理公司，比方說，我們最近會有一些新的廣告要投放呢？”羅伯特說。
“你是說，希望它們看在錢的份上高擡貴手？”翠西用手指輕輕地捋了捋垂下的頭髮。
“斯泰爾斯是一家大公司，也是媒體關注的對象。在我們公司出現了罷工，那一定會引起媒體的極大興趣，如果報道出去的話，會引起各種各樣的揣測，也會對我們的形象產生非常負面的影響。所以，我的建議是，我們必須馬上採取措施，防止壞消息傳播出去。大家都知道，bad news goes quicker（壞消息傳得很快）！”
“這沒問題，我會馬上組織危機公關團隊，立刻趕往無錫，分頭拜會**和媒體。”翠西堅定地說。
“尤其要先搞定網絡！”袁克敏點了點頭，“翠西，網絡傳播的速度最快，殺傷力也最大，你們的首要任務是先搞定網絡。”
“明白！”
“邢廠長、龐經理，”羅伯特再次靠近聽筒，“請你們立即組織人，分頭去跟工人做工作，從現在的跡象看，我不認爲罷工符合所有工人的利益，一些人是湊熱鬧的，一些人是被脅迫去的。你們可以聯繫各車間的小組長一起去做工作。另外，派專人緊跟那幾個組織者，尤其是陳剛，先不要採取任何行動，而是對其行爲進行監控，你們那裡有攝像機嗎？”
“有一臺，上次公司搞年會的時候買的。”邢海波回答說。
“那好，立刻找出來。一臺可能還不夠，最好馬上再買一臺，一部專盯陳剛等人，一部盯其他人，尤其是發現有人破壞公司財產，或出現過激行爲，立刻拍下來，然後馬上交給警方，這樣，我們有證據在手，警方就會介入。我剛纔說的都是以防萬一的情況，只要事態不擴大，大家能坐下來談，事情就好解決。反過來，如果他們想把事態搞大，我們也不用太擔心，因爲警方揪出了搞破壞的人後，我們再跟講道理的工人們談，事情就好辦了。”
“上面是我能想到的需要馬上做的事情，但這還不能從根本上解決問題，這些措施僅僅是有助於我們控制局面，我們接下來更艱鉅的任務是如何跟工人談。他們的要求是全部答應？是部分答應？還是我們另外提出條件？這需要管理層來決定。”羅伯特看了看袁克敏，把聽筒移了過去。
“拉辛，你的意見呢？”袁克敏反問拉辛。
“我同意剛纔羅伯特提出的應對方案。我的原則是，除了每小時工資漲2元以外的條件，我們都可以談，但工資絕對不能漲。因爲一旦漲上去，就不能降下來，我們會面臨極大的成本壓力。”拉辛劃定了底線。
“如果我們無法在工資上面滿足員工的要求的話，是不是可以考慮在福利方面做一些改善？上次做過員工滿意度調查後，我們也提出過一些改善福利的措施，比如提供夜班工人免費晚餐、增加帶薪年假、增加工人職業培訓、提高膳食標準、增加工間休息時間等等？是不是可以考慮實施？”羅伯特提醒說。
他想，我早就給你拉辛說過，不要只揮舞大棒，你的胡蘿蔔給夠了沒有？
想到這裡，他又補充說，“我們可以告訴工人，工廠的前景非常好，目前的情況只是暫時的。隨着新廠房的投入使用，我們的生產規模會很快提高。我們會優先聘用表現良好的工人，並跟他們簽訂長期的勞動合同，打消他們對工作穩定性的顧慮，也讓他們對這份工作的前景有良好的預期。並且，工廠規模擴大了，收益好了，漲工資也是自然的事情。要讓他們認識到，他們的收入是跟工廠的發展密切相關的，只要工廠發展了，他們的收入提高是管理層一定會考慮的事情。拉辛，你說呢？”
話筒那邊，大概有幾秒鐘的沉默。
這邊，羅伯特擡起頭，向袁克敏望了望，一直緊繃着臉的袁克敏此時臉上的肌肉也鬆弛了下來，羅伯特非常熟悉袁克敏的表情所代表的含義，他覺得有戲。
“拉辛你還有什麼顧慮嗎？”袁克敏開口了，他從來不想用自己的權威去壓服拉辛，他要讓拉辛自己表態。
“我同意羅伯特的分析和建議，應該是可行的。那，邢廠長和龐斌你們現在就去跟工人們談吧。”
“等等。”羅伯特叫住了拉辛，“拉辛，我覺得你親自出面效果會更好。一來表明公司對此事非常重視，二來，這本身也是工人的要求，如果你此時不出面，他們會覺得公司的誠意不夠。而且，萬一邢廠長和龐經理去跟他們談，工人不買帳，還是非得堅持你出面，到那個時候你再出面，豈不是更被動？”羅伯特知道，此時如果不堅持讓拉辛出面，一回頭他讓邢海波和龐斌去頂，那兩人又拗不過他，事情反而不好解決。
凡是羅伯特認定的事情，即使最終無法被接受，他也從不因爲顧及對方的面子而不提，在這方面，他對誰都是咄咄逼人的。
“拉辛，需要我過來支持你嗎？”趁拉辛還沒表態，袁克敏先對着話筒說了一句。
“We can get it done！We can control it！ I’ll go！（我們應付得來！我們能控制的！我去！）”拉辛被袁克敏這麼一激，爽快地應允了。
“好，那我們的會就開到這裡。翠西，你們趕緊先過去。祝大家好運！”袁克敏掛掉了電話。
真正面對公司高管的時候，開始還義憤填膺的工人代表一下子變得侷促起來。拉辛倒像是變了個人一樣，與幾個工人勾肩搭背起來。他甚至誇張地對大家說：“在會議開始前－－我寧願叫它一次會議，而不願說是談判，我們一起照張像吧。”
幾個工人你看我，我看你，不知該如何是好。
邢海波走上前去，熱情地把大家拉到一起，就在斯蒂文以前的辦公室、現在的休息室裡，一起拍了一張照。
然後雙方各坐一邊，開始了“會議”。
工廠外面，已經停了五輛警車，全副武裝的警察就站在外面。廠保安隊楊隊長正跟一個警察比劃着，那個警察低着頭，似乎在想着什麼。
人越圍越多，許多附近的農民也趕過來看熱鬧，甚至鄰近工廠的工人也有跑過來的。上白班的工人也知道了發生的事情，他們許多人一進工廠，就被人拉到一邊，不讓他們進車間。
工廠其他的管理人員，包括各車間的班組長在得到拉辛等人的部署後，也各自開始找自己的人做工作。
一時間，廠方和陳剛的人都在拉工人，一邊讓工人進車間，另一邊讓工人原地站着，哪兒都別去。
“你小子要當叛徒，看以後怎麼收拾你！”有人在威脅那些猶豫不決的工人。
“你們不要煽動大家鬧事！工人代表已經在裡面跟廠領導談判了，大家不要圍在這裡，請各自回車間。”這是廠方的人在做工作。
“你們不要上工廠的當，誰回去上班，誰就沒有好下場！”
“剋扣工人的工資，天理難容！”
“洋奴！印度人的走狗！”
不遠處，兩輛公司的車裡，攝像機正對準着陳剛等人。
陳剛不知從哪裡找來了一根棒球棍拿在手上，不時地敲打着自己的左手心，又不時地對着工人喊話。他興奮地踩在一張凳子上，不斷地跺腳。
廠門口的人越來越多。警察開始驅趕人羣。“你們是哪裡的？不是這個廠的人請離開！熱鬧有什麼看頭？”
“你是這個廠裡的嗎？是？是還站在門口乾什麼？進去！進去！”
“把工廠的大門關上！”
保安隊協助警察把工人向廠裡疏散。
陳剛見狀，對大家說：“走，我們到操場上去！”
於是，部分工人開始往操場上走去，不過，廠方的說服工作也見了成效，也有許多工人紛紛往車間走。
“你們這幫傻B，軟骨頭！”一些人衝着正往車間走的工人喊道，還向他們扔石頭。不過，廠裡確實打掃得很乾淨，要想撿些石頭還真不容易。
“你們要鬧，鬧你們的，憑什麼干涉我們上班呢？”不甘示弱的工人也開始還擊。
“你小子他媽的還嘴硬，看老子不煽你兩耳光！”
“你來煽，老子看你有沒有這個膽子！”
“打起來咯！打起來咯！”
一些膽小的女工尖叫着。
剛纔兩個鬥嘴的人扭打了起來，各自都有人過來支援。頓時，場面亂作一團。
保安隊立刻趕了過來，警察也聞聲往這邊跑。
“馬上住手！再不住手把你們抓到派出所去！”
“不要打了，不要打了，裡面都在談了，大家在外面打架成什麼話嘛！這樣能解決事情嗎？”
“就是嘛，你們也太過分了點，廠領導都出面了，工廠平常也沒虧待大家，有什麼事情，可以商量嘛！”
更多的人站在一旁，無所適從。廠方的人見機，又拉走了一批。
真正跟着陳剛等人到操場集中的，就那麼二三十個。
屋裡面的氣氛卻沒有外面這麼劍拔弩張。
由於工人不懂英文，要由龐斌一字一句地給雙方翻譯，所以，時間拖得有些長。慢慢地，有員工代表的態度開始軟化，幾個人開始交頭接耳地商量起來。見狀，邢海波對代表說：“想必大家也都體會到了廠方的誠意和難處。我們大家的立場其實都是一樣的，那就是希望我們廠好，工廠的效益上去了，大家的工資和福利待遇也才能上去。我們剛纔提出的這些方案，只要大家同意，我們立刻就可以實施。你們看，會也開了有兩個多小時了，是不是我們休會十分鐘，你們也再合計合計？”
休會的時候，幾個工人代表聚到樓梯的盡頭，不時向操場張望着。
“來，大家抽根菸。”龐斌走了過去，把煙掏出來遞給他們。
這時，有一個工人正在打手機，見他過來，趕緊把頭偏到一邊，壓低了聲音在說着什麼。
龐斌立刻認識到，他們非常有可能在跟陳剛請示。
“我非常理解你們的處境，我可以向你們保證，公司絕對不會搞什麼秋後算賬的做法，你們儘管放心好了。過去我們確實對大家的關心不夠，作爲人事經理，我要向你們道歉。”龐斌的話說得如此誠懇，代表們的敵意降低了很多。
“龐經理，我們是擔心回去後，不好向其他工友交代啊！”
“這有什麼不好交代的？”龐斌覺得有些奇怪，但一轉念他意識到，與其說代表們不好向其他工友交代，不如說不好向陳剛交代，他們怕的是陳剛等人。
“你們是擔心陳剛吧？你們看，現在操場上只有二三十個人跟着陳剛，說明什麼？”龐斌厲聲地問。
“這說明，大部分工友都回車間了！我們在這裡工作圖什麼？還不是爲了一份穩定而有前途的工作。有必要跟工廠搞對抗嗎？你們放心，一些人唯恐天下不亂，我們已經掌握了他們脅迫、打擊報復其他工友的證據，公司一定會嚴肅處理的！”龐斌知道，如果不打消他們的擔心，事情就沒完。
正說着，突然聽到樓下有人大喊：“工廠把工人代表當成人質扣押起來了，大家趕緊去救他們啊！”
原來陳剛等人看到談判半天沒有結果，就鼓譟着衝到辦公樓來了，想再掀起一波狂潮。
廠領導的辦公室在三樓，龐斌已經聽到急促的腳步聲了。剛剛緩過一點勁的氣氛，立刻又緊張起來。一個代表神情慌張地說，“這下咋辦？這下咋辦？”
龐斌心想，好你個陳剛，你現在衝上來正好。
只聽見下面乒乒乓乓的有玻璃被敲碎的聲音，緊接着是“哎喲！”的一聲慘叫。原來，陳剛的棒球棍先敲碎了幾扇玻璃，一個保安過去制止，卻被他反手就是一棍，打在鼻子上，當場血流如注。
龐斌有些擔憂，他最怕沒有底線的人。
旋即他又聽到一陣對講機的聲音，但聽不清在說什麼。
“我命令你，把你手上的棍子放下！”就在龐斌看到陳剛的臉出現在三樓樓梯的時候，尾隨着的保安和警察也趕到了，一個警察高聲呵斥着陳剛。
“操你媽B，都是他媽的傻B！”陳剛臉上所有的器官都似乎集中到了一點，他沖天的頭髮活像刺蝟的刺，突然，他使勁地把手中的棍子朝龐斌砸去，龐斌見勢不妙，趕緊閃躲，而他身旁的一個工人代表沒有想到陳剛會把手中的棍子扔過來，來不及躲，就被重重地擊中前額，他捂着頭，痛苦地倒了下去。
警察一個健步衝到陳剛的面前，奮力一僕，把陳剛壓倒在地，然後把他的手扳過來，銬上了手銬。龐斌長吁了一口氣。
拉辛和邢海波這時也從辦公室衝了出來，一切發生得如此之快，他們似乎還沒有搞明白眼前的一切。
多少事情的發生是有預兆的？