美其名曰支持環保，實際上是希望多睡半個小時的覺，羅伯特現在每週總有一、兩天不開車而是乘地鐵。
地鐵也擠得厲害。尤其是夏天的時候，什麼味道都有。更不舒服的是，人挨人，摩擦增多，吵架，甚至打架是經常的事情。無論男女，都有許多的尷尬。有時候，旁邊站個女的，自己的身體卻跟對方貼得很緊，羅伯特總是兩手抓着扶手，免得肌膚相碰時，人家懷疑你故意做手腳。
按理說，開地鐵的司機要比開公交車的文明些，現在也好不到哪去。最常見的就是踩剎車。在途中你踩幾腳也就罷了，經常是，已經快到站了，他突然踩一腳急剎，把個車廂中本就因爲擁擠而不堪的乘客搖得前仰後合。就像在小便時，排泄完了，你又使勁地擠了那一下的感覺。
時間其實是沒有任何含義的，不同的人在不同的情況下卻給時間賦予了很多的意義。比如說，週五的下午，你會覺得時間帶給人愜意；而週日的同一時間，你會覺得有種悵然若失的感覺。有時候，你會覺得時間非常寶貴，而另一些時候，你叫它垃圾時間，巴不得它快點過去。
這天，正值週五，也是斯泰爾斯Casual Friday（休閒週五）的時間，大家可以不用正裝上班，羅伯特也摘下了領帶。中午，他叫上凱利一起去附近剛開的“科斯塔咖啡”。自打“科斯塔咖啡”開了以後，羅伯特去“星巴克”的時間反而少了。倒不是其他原因，只是“科斯塔”裡面的沙發比“星巴克”舒服。
羅伯特坐下去後，就像埋在沙發裡面了。凱利笑着說，“老闆，你坐在裡面，人和沙發渾然一體了。”
“你是挖苦我胖了是吧？”羅伯特做了個要敲打凱利的動作。
啃了兩口三文治後，羅伯特說：“我這些天一直在想，一個公司的人力資源管理的水平高低，到底用什麼來衡量？”
“我覺得是爲公司招了多少人才，培養了多少人才以及這些人才給公司帶來了多少利潤。”
凱利噼噼啪啪就說了出來。
“你說的沒錯。但不知你注意到沒有，你剛纔那句話裡，動詞前面的主語是什麼？”羅伯特問。
“主語？那當然是人力資源部咯。”
“對。也就是人力資源部爲公司招人、培養人，對吧？”
“那當然咯，這就是我們要做的事情呀。”凱利不解地看着羅伯特。
“我最近有了不同的看法。”自打袁克敏告訴羅伯特要善於“幕後運籌”以來，他就一直在思考。“因爲這會給人一個感覺：這些事情都是人力資源部的事情，業務部門只是在配合你做這些事情。我理想中的情景是，各個業務部門自己是這些事情的Owner，是他們在培養人、考覈人、發展人、淘汰人……人力資源部門只是後面的推手。所以，我認爲我們的價值在於提高整個公司的人力資源管理的意識，讓每個管理者都成爲人力資源的專家。也就是說，如果有人到你公司來，他們發現各級管理者都是選人的高手，都清楚怎麼去培養、激勵、考覈、輔導、反饋下屬。而一般員工也都有自我成長、學習的意識，那我們就可以說，這家公司的人力資源管理水平很高。”
“我明白了。你是說，你希望看到的情景是，公司具有很高的人力資源管理意識，而不只是人力資源部在做人的管理。我們的成果無處不在，而不是我們無處不在。”
“Exactly（完全正確）！”羅伯特興奮地說。
最近一段時間，他老是有一種某一個階段快結束的感覺，自己想拚命地發動起來，但總有股力量拉扯着他動不了。
不斷地有人在離開。但這次跟威廉等人離職的情形不同。當時，羅伯特心裡憋着一股氣，一定要爲公司保有優秀的人才，他就是要打贏一場人才爭奪戰。最終，他打贏了，公司人心沒亂，主力干將沒走，向心力在增加，新鮮的血液在加入，人才梯隊初步形成，不斷有人在頂上去……羅伯特由衷的高興和自豪。
現在，他有些被新的變化搞糊塗了。雖然自己仍然能順應大局、適應變化，但他覺得公司的某種靈魂正在失去，自己所堅持的東西正被一股不能控制的力量撕碎，而自己的成果正在被吞噬。那些在公司蒸蒸日上時候所提出的人才戰略、計劃，突然間就不當一回事了，被當風揚其灰。
羅伯特看到斯泰爾斯在中國並沒有任何衰退的跡象，但從全球來看，斯泰爾斯確實有些不妙。他特意到各大搜索引擎上去尋找任何關於斯泰爾斯的消息，瞭解到現在私募基金威卡已經進入了斯泰爾斯董事會，主流媒體都在預測威卡會進一步改組公司。
聯想到中國區最近的一系列收緊政策，羅伯特大概可以猜得出來公司還會出現重組和重大人事變化。但在當前的商業社會裡，常變常新的情況並不新鮮，如果聽到風就是雨，一有變化就拔腿跑，是不是也太過於明哲保身了？就算你跑了這次，你就能肯定其他地方的天空不下雨？
向大中華區求教？戴安娜似乎也沒更多的消息。
羅伯特從來沒有自命爲公司的守護者，他只是在盡到自己的責任。而在現在的情形下，他自己都茫然於如何向員工解釋那些涉及到他們切身利益的變化。最近不斷有分公司的同事、各部門的同事來向他打聽公司到底怎麼了，羅伯特都只能告訴他們公司的經營正常，有重大消息可以查看總部的網站。
他感覺自己像一個言不由衷的**發言人。
他覺得有必要讓錢伯斯，甚至特倫斯代表公司高層與員工進行溝通，否則人心散了，要鼓起來就不容易了。
他也想到過離開。但自己走了以後，誰能夠接自己的班？自己手下這幫精兵強將怎麼辦？外面空降一個人過來？羅伯特實在不想看到自己建立起來的系統被其他人改得面目全非。
裡面的人是否已經準備好接班？海倫在***事業部已經可以獨當一面了，而自己所在的事業部，還有誰可以接？
凱利是唯一有資格的人，但羅伯特又不放心。凱利性情剛烈，有衝勁，有擔當，專業能力強；但做事比較衝動、有時候太嫉惡如仇，非黑即白，容易跟人“崩”起來。而且，她很固執，按羅伯特的話說，是一味拼殺而不知妥協。
這半年來，凱利已經調整了很多，但離羅伯特的期望值還有一點距離。於是，兩人在聊過人力資源管理的價值後，把話題引到了如何做好一個人事高管上來。
“我聽過一個講座，心理學方面的，說人在發育的時候，主導感情的神經是先行發育的，然後纔是主導理性的神經。所以，人在遇到事情的時候，感情用事是天生的、自然的、第一的反應。而所謂的成熟，就是能用第二反應去控制第一反應。如果你認同這個標準的話，你如何看待你現在的心理成熟度。”羅伯特笑着對凱利說。
“唔。我覺得我還達不到。不過，你提醒過我以後，我已經能意識到這個問題了。所以，現在每當可能發生衝突的時候，我都會盡量地控制自己，而不是像以前一樣，任由自己的情緒發出來。”凱利撅着嘴說。
“呵呵，看你這個樣子，就像犯了錯誤的小學生。其實，我非常appreciate（欣賞）你的直率。只是因爲我們選擇的這份工作，需要我們比其他工作更多地要剋制自己的情緒。在我看來，做財務的人眼中，應該只有白與黑，事情只可能這樣，不可能那樣；但是，做人事的，如果也僅有白與黑，就不夠了。雖然我認識的不少HR仍然是黑白高手，但我個人更傾向一種彈性的風格。”
“但是老闆，我還是想不明白，白就是白，黑就是黑，怎麼可能顛倒黑白呢？”凱利不解，剛好一口咖啡喝急了，她嗆了一下，劇烈的咳嗽起來；羅伯特一時不知該怎麼辦，只有遞過去一張紙巾。
好一陣子凱利才緩過勁來，紅着臉連說不好意思。
“我的意思不是說黑白不分。你還記得威廉吧？當時他在斯泰爾斯的時候，我一直支持他。雖然我並不認同他帶團隊的一些做法，但這不影響我們的良好關係。包括他對肖兵的姑息，我多次提醒過他，但我總不能繞過他去處置肖兵吧？就像我們剛纔說過，我們的價值在於通過他人來實現，而不是我們包辦一切。那時候，你說威廉、肖兵在我眼裡是白還是黑呢？後來，當威廉再次回到斯泰爾斯，與劉凱PK渠道銷售總監的時候，我沒有站在威廉一邊，而是向管理層力薦劉凱。威廉還是那個威廉，甚至出去兜過一圈回來後的威廉的境界其實提高了，但爲什麼後來我不再支持他？道理很簡單，我認爲公司有了更好的選擇。所以，我們做人事的，一定要考慮種種可能性，然後因勢利導。”
凱利默默地點着頭。
“其實，你的專業能力已經很不錯了，只是需要一些在詩外的功夫。”
“我也有這種感受，比起專業能力的提升，眼光和格局的修煉才最難。”
“不急。我倒是認爲，對一件事情有沒有意識才最重要，有了意識，其他的只是技術性問題；沒有意識，就像我們常說的，沒有sense（意識），那纔可怕。我一直很欣賞你做事認真，能咬住不放，這點比我強，我有時候大而化之的。”
凱利的臉有些紅。
“做事情，我們一定要professional，對自己的專業，我們一定要不斷鑽研，做出來的活要經得起挑剔。另外，我們必須熟悉一切明的、暗的組織規則，不僅要了解，而且要諳熟於心，運用自如。這不是培訓可以解決的，而是經過多年的經驗磨礪而成。但做人，我個人認爲不要太professional，那樣也太無趣了。我第一份工作的老闆是個女的，做事情一板一眼，很認真，眼睛不揉沙子，對人也嚴厲，只要誰錯了，她是毫不留情，按她的做事標準是零失誤。但是，真要做到零失誤也很難，是人都很難避免犯錯，這是常識，但她就是不通融。所以那時我們都很苦吶。這樣對待工作還說得過去，但做人也如此就太過了。我們以前還一起出去吃飯，她經常是從坐到飯桌上就開始評論餐廳的服務，只要上菜上慢了，她就開罵，然後把服務員和餐廳經理叫過來訓斥，對菜品也是品頭論足，一會兒說這個鹹了，那個淡了，反正一頓飯吃下來，都是她的罵罵咧咧。當然，有些服務員也該罵，但是我們是去吃飯呀，菜上慢了就慢了唄，鹹了淡了就那樣唄，何必讓這些事情來影響我們的心情呢？她把自己搞得不愉快，也把我們搞得神經兮兮，後來，她再找我們吃飯，大家就以各種理由推掉了。”
午後，隨着食物消化的進行，羅伯特突然感到一股疲憊；沙發上坐着又這麼舒服，不禁閉上了眼睛。凱利沒有打攪他，兀自陷入了沉思。
就像某個開關被觸動了，羅伯特猛的驚醒過來，耳朵裡面傳來陣陣嗡鳴，繞着圈的在頭這邊那邊來回響着。心跳也突然加快了，分明能聽到怦怦的跳動，一陣揪心的感覺從腳底襲來，然後停留在胃裡，變成了一絲絞痛。
最近的壓力是否太大了？
“走吧，回去上班。”羅伯特嘟噥着說，聲音低得連自己都聽不清。
回到公司，他先到盥洗間衝了衝臉，感覺頭腦清醒多了。一走進辦公室，助理小張就跑了過來說: “老闆，我們申請的今年那筆‘敬業度調查’的錢又被財務給駁回了。”
“駁回？”羅伯特感覺自己的血在往頭上衝，“爲什麼？都一個星期了，我還以爲早付出去了，下週二就要開始做了呀！”
“這是申請單，還有財務的駁回意見。”小張遞了過來。
羅伯特眼睛快速地掃着申請單，看見在財務審覈意見一欄，泰勒歪歪斜斜地寫着“未能說明清楚此筆款項的用途”。
“放屁！”羅伯特衝口而出。停了幾秒鐘，他意識到小張還在旁邊，壓了壓火氣說：“你先出去吧，我回頭去找財務。”
自從泰勒上任後，羅伯特明顯感覺各種報銷、付款的速度慢了。他三週以前的出差報銷到今天都沒下來。而且，人力資源部幾筆重要的申請，包括薪酬調查和培訓的款都被財務給駁回，羅伯特讓下屬解釋了幾次才予以放行。
一開始，羅伯特還以爲泰勒是不是在針對自己，先隱忍不發。他讓手下去了解了其他部門的報銷情況，結果都是一樣。羅伯特忍不住又去問劉凱，得到的答覆也是這樣，甚至劉凱還告訴他，本來跟市場部準備好的一次營銷活動，也是因爲經費遲遲批不下來，最後效果大打折扣。氣得劉凱殺上門去，找泰勒理論了半天。
“是不是公司的現金流出問題了？”羅伯特問劉凱。
“應該不會啊！我們對給經銷商的信用放款控制得很緊的，我以前聽財務經理說，我們的AR（應收款）數額很低。”
搞清楚了財務部這麼做是針對所有部門的，羅伯特排除了“個人恩怨”；覈實了公司的現金流，羅伯特排除了“現金短缺”。那是什麼原因呢？
羅伯特唯一排除不掉的就是，泰勒託大擅權，讓大家都知道他是個somebody（某個大人物）。
不管是不是這個原因，羅伯特決定親自去領教一下泰勒。
泰勒好像特別怕光，一到斯泰爾斯履新，就特別叮囑行政部在他的辦公室加上一層不透光的膜。
財務部靜悄悄的，不像羅伯特他們那邊，幾個女人經常嘰嘰喳喳，笑聲時有所聞。
當羅伯特走過的時候，大家都在埋頭做事，偶爾擡起的一張臉，都顯得漠然。
羅伯特敲了敲門，泰勒在裡面說了聲“進來”。
羅伯特進去後，泰勒沒有立即擡起頭，而是繼續在電腦上打着什麼。羅伯特都走到跟前了，泰勒才擡起頭，臉上沒有任何表情。
“等我一分鐘，好嗎？我把這組數字處理完。”他抱歉地說。
“沒關係，不急。”羅伯特坐了下來，眼睛環顧下四周：跟他自己的桌面相比，泰勒的桌上堆積如山，好像不這樣不足以顯示他在工作一樣。其實泰勒的年紀並不大，羅伯特看過他的個人資料，40剛出頭，但都上的白髮已經很明顯了。他桌上的照片顯示，他要孩子一定很晚，因爲他懷抱裡的那個小孩，看起來也就兩三歲。
“不好意思，要趕一個report。”泰勒好歹做完了，然後習慣性地把眼鏡推到頭上去。
“泰勒，是這樣的，最近我們有幾次的申請都被財務駁回了，我想知道爲什麼？”羅伯特開門見山。
泰勒沒說話，只是聳了聳肩，那意思是說，這有什麼奇怪的，駁回就是駁回。
“比如這筆。”羅伯特把那份“敬業度調查”的申請遞給了泰勒。
泰勒把眼鏡從頭上推下來，然後湊攏了看了看。
“你們沒有說明理由。”然後他就像剛用聽筒聽了病人的胸一樣，下結論似的說。
“我們當然有說明理由。這個項目在去年做budget的時候就向管理層做了說明，得到了批准的。我們是按計劃進行，我不知道還要說明什麼？向誰說明？”羅伯特瞪大了眼睛。
讓人做解釋的，永遠比被要求做解釋的人多一種優越感。羅伯特心想：你有什麼權力來讓我做解釋！
“做了budget並不一定意味着一定要花這筆錢，你同意？”泰勒的聲音永遠是那麼淡定。
扯淡！當然不一定要花，但花不花是我的老闆和我來決定，而不是你。
“這是兩回事。如果公司取消這個項目，我的老闆會來告訴我的，我自然不會再來申請這筆錢。”到現在爲止，羅伯特都沒有把心裡想的全部倒出來，只是含蓄地迴應着泰勒。
“但是，財務部有責任瞭解公司要付出去的每一筆錢的用途。”
“這我同意。不過，如果做過預算，並得到了批准，只要能拿得出依據，就應該及時付款。財務部門應該把關的是流程，而不是爲什麼要花這些錢。爲什麼要花，應該由業務部門來決定！”羅伯特把身體往前傾：兩隻狗打架，不在於誰大，而在於誰的氣勢大，艾森豪威爾說過。
對羅伯特來說，如果一旦確定要開戰，他是絲毫不退的。
泰勒身體往後仰去，他不習慣離羅伯特這麼近。
“如果要由財務部來決定的話，還要其他部門做什麼？還要做預算幹什麼？”羅伯特連珠炮地發射過去。
“我們只是在做好我們的工作。公司每天要處理的款項很多，我的staff天天加班時間都不夠。你們要理解我們的工作。”泰勒振振有詞，但已經開始在防禦了。
“理解是相互的。”羅伯特回了一句。轉念一想，憑什麼我要跟你的邏輯走？
“泰勒。我們這筆款，一週以前就提交上來了，按財務部內部的規定，三個工作日必須答覆，現在已經超過時間了，沒有人告訴我們爲什麼；第二，就像我剛纔說的，是否做一件事情，應該由每個部門來提交計劃，然後公司管理層批准。我們這個項目，早就得到了批准，我無須再向財務做任何解釋。”
然後他站起身來。
“OK，你可以拿到我的簽字。”泰勒刷刷兩筆把字簽了，遞給羅伯特，臉上還是那麼平靜。
“謝謝。”羅伯特不動聲色地說，“我希望今後我不會因爲類似的事情再來麻煩你。”