第5章 業務員的困境

既然決定做業務員,在瞭解了公司產品,業務本身和行業相關情況後,首先面對的,就是尋找客戶。但是要如何找到有意向甚至能下訂落單的目標客戶,這些就只有看個人的造化,全憑王一元自己一個人去摸索了。正所謂師傅領進門,修行在個人。

一開始,臺滬公司並沒有提供給王一元任何現成的客戶資源,只是按照先來後到的順序,安排王一元負責公司在金山,奉賢,松江等地區的新業務開發。這幾個地方,看上去業務區域確實很大,但好像就是畫了一張特大的餅,王一元卻又沒辦法從哪兒先下口。

像大都數業務員一樣,王一元決定先通過互聯網網絡搜索,電話黃頁,報紙雜誌等刊物上各種各樣的廣告中去尋找目標客戶。可一段時間下來,王一元很快懊惱的發現,這種打電話和上門貿然拜訪的方式都很難獲得客戶的信任,效果也都不是很理想。

往往電話推銷時,打了一天的電話,大多數電話不是聯繫不上人,就是號碼空號,王一元先就受到打擊。打電話時不要說很難找到對方真正管事的人,就是即使客戶單位有人接了電話,可還沒等聽完介紹,就連連說不需要,一聽說你要去拜訪,他們就推說單位很忙,管事的人不在,或者是出差了,客氣一點的讓你傳真資料或者把資料放門衛室,而大部分人還沒講上三兩句話,“啪”的直接就掛了電話。

即使這樣,好不容易幾天電話下來,積攢有那麼幾家客戶願意接受拜訪,但由於這些客戶都很分散,所以效率也就不高,一天下來基本只能拜訪幾家,平均3家就算不錯了。這樣接着打擊又來了,一次次滿懷信心的跑到客戶那,一次次又垂頭喪氣的走出來。到最後,王一元有的客戶連門都不高興進,就回轉了。這樣來來回回幾次折騰下來,王一元對自己都沒有什麼信心了。

很多個晚上,王一元都是很晚了才身心疲憊回到到宿舍,一回來就直接躺牀上,眼睜睜的盯着黑乎乎的天花板。他不知道什麼時候纔有真正的出頭之日,也不知道自己到底能不能熬得到那一天。他有時連洗洗刷刷的簡單的勞動,也沒有了想動手動腳的力氣,甚至連晚飯也沒心思吃。有時候就是勉強吃着飯,也覺察不出裡面到底有多少味道,他也實在咽不下去。

目標市場茫然,無所適從,找不到感覺,是一種惡性循環,令王一元士氣非常低落。這段摸摸索索,躑躅前行的經歷,讓王一元這個從來沒有過任何銷售經驗的大頭兵,經歷了他人生有史以來的一段相當長的毫無頭緒,迷茫而又痛苦的時期。

特別是在開始的一個多月裡,這段必須去做卻又做得無比艱難,到處亂竄,沒有方向,充滿了挫折甚至特別傷自尊的日子,幾度讓王一元到了懷疑自己是否真的適合做業務的程度。

他甚至很多次心裡沮喪的想道,自己這次冒冒失失的來上海,又拋開自己熟悉的生產管理工作,一門心思的異想天開去做業務,究竟是對是錯,也不知道自己最後還能混慘到什麼程度。難道,自己真的選錯了方向嗎?他無數次的在心裡自己問自己。

吳翟路和老青滬路交界是一個丁字稍微出點頭的路口。頭露出來的地方是一個駕駛員培訓學校。學校的大門旁邊有個小四合院。院子的前後和南邊的廂房都是兩層樓房,被改建成了一間間單獨的宿舍,用於對外出租。北廂房是平層,通間改造成了一間大的檯球室,擺了五張檯球桌。

這個院子的老闆不常在這裡,日常看護和管理的是一個六十多歲老頭,他老夫妻倆還在院子門口開了個賣菸酒飲料的簡易小門市部。有一次王一元偶然在這裡買飲料,從口音中辨出了他是湖南人。果然一交談,是湖南津市人,老鄉見老鄉,自然有一份天然的親切感。熟悉了以後王一元稱呼他爲老劉。

老劉六十多歲,個子小小的,但很精幹,會幾下真功夫,據說真打起來,三四個成年人近不了身。老劉爲人正直而且仗義,他不止一次的對王一元說過,真要在上海碰到有人欺負自己,可以打電話給他。閒下來的時間,老劉不是在院子裡種花養草,就是在院子裡耍拳弄棒。

而這個小院子大門前的這段路,是王一元工廠和宿舍中間的必經之路。一般要是沒什麼特別着急的事情,王一元基本上每次下班回宿舍都會在這裡停一會兒,和老劉閒扯上幾句。因爲忙着找業務,王一元也有段時間沒有過來了。

這天剛見面,老劉和老太太提了水,正在澆花。老劉一見到王一元,隨口就說道,哎呀,小王,你怎麼瘦了好多了?老太太也說道,是啊,這剛開始天熱起來,你怎麼就黑了這麼多了。王一元說道,現在我開始學做業務了。這幾天在外面跑,風吹雨打又太陽曬的,沒辦法啊。劉阿姨說道,你這孩子,身體要當心的。要慢慢來,着不了急的。老劉卻說道,這也是沒辦法的事。還能怎麼辦?做業務不跑不行的。

老劉放下水桶,從小店裡拿了一瓶礦泉水,遞給王一元,接着說道,小王,這在上海,不努力沒辦法啊。你看,我們都老頭老太了,不還是照樣得出來打工嗎。王一元說道,打工倒是不難,就是想要出點成績還是太難了。我都快半個多月了,業務方面還是沒有什麼業績出來,就只接了幾個小小的單子,做業務難啊。

王一元從阿姨手裡接過水瓢,小心的把水慢慢的澆在一個個的花盆裡。他們養的花草不多,幾盆蘭花,幾盆綠蘿,還有幾盆正盛開着的杜鵑。杜鵑花在王一元老家一般被叫做映山花,春天裡的這個時候漫山遍野都是。王一元摘下幾個花瓣,在清水裡洗了洗,然後放進嘴裡嚼了起來,一邊說道,嗯,還有小時候的味道。

老劉說道,小王啊,現在再難也得接着做下去。硬着頭皮往下做,或許就有機會了。我們這裡也住着有許多做業務的,開頭都一樣,萬事開頭難嘛。再堅持堅持,說不定就開始好了。

王一元想了想,緩緩的說道,堅持堅持倒是沒有什麼問題,問題是不知道還要有多久啊,照現在這樣,也不知道還能不能堅持得下去。

可王一元沒有了退路,對於自己選擇的這條路,他也沒有辦法和理由去說服自己放棄,哪怕再艱難他也只得下決心往前繼續走下去。這時,天氣也漸漸的變得炎熱起來。每天早上,王一元都從樓下院子裡的水井打上來一桶桶的涼水,從頭到腳好好的擦拭一番,抖擻了精神,在街道的轉角處買上早點,然後才騎車去公司。

還是師傅杜於樂給王一元出了個主意,掃街,掃大樓。這當然不是要王一元真的去大樓和馬路打掃衛生,而是一個業務上的專業術語,就是指在找客戶的時候,如果有時候找不到固定目標,就以一條街或一個工業區爲限,挨個的拜訪或對某一寫字樓逐樓層地挨家挨戶拜訪,這就是掃街掃大樓。

杜於樂幫着王一元分析過這一段時間業務開展的狀態,她認爲王一元現在最重要的是提振心態,提高受挫能力,提升展業技巧。而掃街掃大樓倒不失是一種有效的絕佳方法,還能對印刷市場有更加直觀的瞭解,從而去高效合理的利用資源。

王一元這段時間還買了很多關於市場和營銷方面的書籍,每晚臨睡前都會督促着自己看上一陣。一天晚上,王一元正看營銷大師科特勒的書。這位大師把營銷的傳統定義作了很大的擴展,他認爲營銷是發掘,維繫並培養其獲利性顧客的科學和藝術。

看到這裡,王一元緩緩合上書頁,他就一直在想,自己什麼時候才能掌握這門科學,進入藝術的殿堂呢?理論與實際結合,理論指導實際,在實際中加深理解,這些句子的意思王一元都懂,都明白,可現實是,自己怎麼感覺進入的時間越來越久,卻距離這個殿堂彷彿越來越遠了呢?

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