房間裡,胡季已經罵了起來:“這他媽什麼東西?還不如我們呼市隨便的一個筒子樓。”
小馬則低頭看了看手錶:“快到用餐時間了,去看看吧。”
“不看了,看個粑粑看!這樓能要?我得先罵罵人。”胡季走到牀前撥通了前臺電話,劈頭蓋臉一頓罵,“你們這房間怎麼回事?又是漏水又是黃湯子的,門還拉不開,叫你們經理過來!”
等了很久,方啓明才敲開房門,笑臉迎上,手裡還拿着兩瓶飲料:“是您啊,萬分抱歉,萬分抱歉。”
胡季一見是方啓明,稍稍舒緩了一些,坐在椅子上罵道:“你是得去去呼市,看看我們那裡建築隊是怎麼做工作的。”
“來來,您先消消氣。”方啓明也給小馬送上一杯飲料,“也幫我勸勸你爸爸,是我們不對,彆氣壞了身子。”
小馬神色一怔,怎麼就他媽成我爸爸了?
不過也確實,怎麼着他都該是爹。
小馬硬着頭皮說道:“您就別生氣了,經理這不是來了麼。”
“那我也生氣!”胡季指着四周罵道,“你們不僅故障多,質量還差,我大老遠從呼市過來,就這麼招待我們?”
“叔叔,您罵的對,就他媽該罵。”方啓明也拉了個板凳坐下,“我也想罵啊,集團弄了這麼一個破樓,給那麼一點點預算,還非要讓我做到一流水平。那飲料的事肯定是我混蛋,但就這麼點錢,我不混蛋這裡做得起來麼?”
胡季沒想到方啓明這麼大火氣,當即有些發矇。
倒是小馬,因爲是同行,有些感同身受的味道:“你接手酒店之前不知道麼?”
“我哪兒知道啊,全憑老總一張嘴。”方啓明手一拍罵道,“什麼國際一流,純華班,一切都用最好的,跟國際連鎖酒店叫板,打造陵海新地標,打造全國旅遊熱點,做陵海旅遊生態的牽頭人,噼裡啪啦的,一下子就把我給說蒙了,我一個連呼市都沒去過的人,哪頂得住這個。”
“還真是……”胡季嘆道,“真該早點去呼市,不過……這個,其實跟去沒去過呼市,也沒太大關係。”
這個人也真是會抓重點……
縱是一個土生土長的呼市人,胡季不也被忽悠了麼,而且說辭跟方啓明罵的一模一樣。
一時之間,兩人,哦不,三人之間有了一種同仇敵愾的感覺。
“不好意思,叔叔,一時激動,我最近壓力太大了,忙壞了……”方啓明“自覺失言”,連忙起身道,“不該說內部的事的,讓您煩心了。”
“別別,小夥子,你是個好小夥子,能做到這份上很不容易了。”胡季連忙起身勸道。
小馬也起身嘆了口氣:“確實,服務上,基本是無可挑剔的,奈何巧婦難爲無米之炊。”
“多謝,真的,多謝叔叔和老哥的理解。”方啓明抹了把眼睛,“反正這麼下去,我也幹不了多久了,您有問題,不滿,該反映反映,最好跟集團直接反應。我這裡問題都會被上層壓住,根本不解決,我也只能撐着四處救火。”
正說着,他的對講機也響起了。
“經理,經理,717號房客人意見很大,吹風機好像傷到他們孩子了。”
“我馬上到。”方啓明嘆了口氣,“吹風機都他媽是假的,哎……我也不想這樣,就踏踏實實用飛利浦多好,集團的人非塞過來這麼一批戴森,說是老總欽點的。”
“艹!”胡季又罵了一句。
“行了,你快去忙吧。”小馬揮了揮手。
“多謝啊。”方啓明擦了把淚往外走去。
“等會兒。”胡季突然上前,掏出自己的名片塞給了方啓明,“小夥子,到了呼市,一定找我。”
“謝謝,謝謝叔叔,我一定去呼市。”
出了房間,方啓明收好了名片,頹廢一掃而盡,渾身舒坦,竟然真的想馬上買張機票去呼市見識見識了。
張東濤的電話此時也追了過來,室內自然是沒有監控的,他只能看到有人頻繁的進出胡季的房間,前臺也說胡季很生氣,他這肯定急啊。
“到底什麼情況?這房間有問題?”
“沒事兒,張總,酒店暗訪的時候常見的套路,製造一些故障,看你的解決方案是不是符合標準。水電工說了,那個水龍頭被人擰過,他們成心的。”
“那後來幹嘛罵客房服務?”
“這是壓力測試,扮演無理取鬧的客人,看我們的服務人員是否專業,我已經搞定了。你瞧,他最後很滿意,還送名片給我了。”方啓明說着拿起名片,衝着攝像頭晃了晃。
張東濤這才坐回了椅子,都送名片了,看來真的是很滿意,不然不會這麼信任的。
“還好有你啊,啓明……可以可以,靠譜。”
“這邊應該沒事兒了,我去餐廳盯着了啊?”
“你忙你忙,我會好好跟俞總彙報你的工作的。”
“沒必要,正常發揮,呵呵。”
張東濤剛放下電話,俞永茂的電話突然追了過來:“什麼情況,胡季突然請我去酒店。”
“哦?”張東濤喜道,“恭喜啊俞總,事兒要成啊。胡季和他的人,剛剛假模假樣找了很多茬,我這邊都不留痕跡地妥善處理了,看樣子他們很滿意,還塞名片給工作人員了。”
“這麼順利?”俞永茂也舒緩下來,“我還說呢,他電話裡慢條斯理的,跟平常不太一樣,看來是被伺候好了啊。”
“正常發揮,畢竟我在呢,您放心吧。”
“繼續嚴守崗位,我現在就去,你跟我一起進去。”
“好,我等您。”
……
半小時後,俞永茂和張東濤笑容滿面地進了胡季的房間。
“您來怎麼也不提前說一聲呢?我給您安排上面的總統套啊。”俞永茂一副熱情且埋怨的樣子。
“呵呵。”胡季坐在椅子上沒動,拍了拍牀,“先坐。”
“要不我們移駕去會議室?”張東濤提議道。
“就這兒,別麻煩了。”胡季笑道。
“不愧是胡總,有風格。”俞永茂與張東濤笑着落座,接着看着小馬問道,“這是哪位?”
“要不我先出去……”小馬很尷尬地低下了頭。
“不用。”胡季踢下拖鞋,摳着腳望向俞永茂,“行啊,俞總,你這裡行啊。國際一流,純華班,一切都用最好的,跟國際連鎖酒店叫板,打造陵海新地標,打造全國旅遊熱點,做陵海旅遊生態的領頭人,可以啊。”
俞永茂嗅出了一絲不祥的味道:“嗯……您……”
“我直說吧。”胡季光着腳起身,拿着拖鞋,在桌子上就“啪”地這麼一拍,指着俞永茂,瞪着眼睛罵道,“俞永茂,我艹你媽!”
俞永茂和張東濤完全呆滯懵逼,甚至有點害怕遭遇暴力。
“就這!”胡季揮着拖鞋在推拉門上砸了一下,接着又在牀面上砸了一下,“這!”
然後是各處,每個地方,最後,他拿起吹風機,直接摔在了地上。
吹風機立刻摔爛,胡季撿起了裡面的一塊圓柱體的金屬電動機,照着上面的小標念:“汕尾風達電機廠,戴森路子這麼野呢?”
胡季說着把拖鞋扔在了地上,穿好了鞋,順手指了指張東濤:“都他媽不是好東西,老子回呼市了,艹你們媽!”
小馬很慌地跟了出去:“我……我是他兒子,這一切跟我沒關係,我也回呼市了,再見。”
俞永茂和張東濤就這麼呆坐了半分鐘。
俞永茂這才緩緩轉頭,面色如土:“不是……東濤……這……”
“不行,我得去解釋解釋,追他們去呼市也得解釋。”張東濤突然反應過來,追了出去。
“回來回來。”俞永茂揮了揮手,撿起地上的電動機,“戴森的電動機是汕尾做的?”
“可能……是吧?”
“算了,先不說這個……”俞永茂陷入了沉思。
“我先叫方啓明過來。”張東濤顫顫巍巍掏出了電話,“我盯的好好的,這小子肯定哪裡出問題了。”
“先別驚動別人,坐下。”俞永茂沉吸了一口氣,“八成是那個人,把我們這裡毛病挑了個遍。”
“他兒子?”
“肯定不是他兒子。”俞永茂臉上的肉擠在了一起,揉了揉額頭,“問題是,我都囑咐說胡季來了要關照,就不能特別準備一個房間麼?還有他剛纔罵水管爆裂什麼的,他怎麼可能知道這些?”
“是啊,怎麼可能呢?”張東濤此時成爲了有三千個問題的淘氣藍貓。
“你不是一直在看監控呢麼?”俞永茂痛苦地問道,“都誰和他接觸了。”
“方啓明啊。”
“還有呢?”
“嗯……還有個水電工。”
“叫水電工來,別通過劉啓明叫,找客房服務。”
張東濤火速拿起電話找水電工,卻被告知剛剛結賬走人了。
俞永茂似乎有些回過味兒來了:“東濤啊,我們都不懂酒店運營,那專業的人,想騙我們,是不是能騙的一愣一愣的?”
“你說方啓明?”張東濤糾結道,“他……挺靠譜的啊。”
“你叫……不,我去找他。”俞永茂沉重地起身向外走去,“你也來。”
“好,他應該在餐廳。”