正文_第246章 負荊請罪

做這個決定,我當然不會徵求黎氏清的意見,因爲這個結果也不是她的意見能左右的。不過在我給秦玉打完電話之後,我自己也陷入了深深的糾結中。

有件事很無奈,因爲她告訴我說,木水桶公司的投訴電話,在她那裡根本查不到,她也是接到木水桶客服的反饋電話後,才得知的這件事。

想要聯繫到那個客戶,就只能向木水桶的系統這邊請求了,讓他們調出投訴電話的電話記錄,就可以了。於是我只能再返回到木水桶,問他們那些投訴客戶的通話記錄單,找到那個客戶的聯繫方式。

其實這一切都挺順利的。因爲我和吳經理還算認識,而且基於我們的特殊身份的關係,木水桶得知要解決這件事,本來也很高興,很配合。我們在這個過程中沒有費太大的周折,就拿到了那個客戶的電話。

緊接着,我就主動跟那個客戶聯繫,想要對他說明我的意思,但是在打電話之前,我還是挺緊張的,因爲我不知道這個客戶是否能接受這樣的提議,也不知道到現在爲止,他的氣消了沒有。總之這件事是我們做的不對,我想帶着黎氏清一起去跟人家道個歉,送個禮物什麼的,也不算是多此一舉吧。

而我最擔心的還不是這些事情,而是他放下放出的那些狂言,說是什麼晚上要對木水桶的大樓做一些事情,我很擔心他真的對這件事上心了。

那個人雖然看起來30歲左右,是個挺成功的創業老闆,但是他一看就知道,肯定是那種做事有點不經過大腦的、莽莽撞撞的人,說不定他也真的會做一些比較傻的事,如果要是隻針對我們也就算了,我最怕的是他傷及到無辜。那樣的話,我們承擔的責任也就更多了。

前前後後,我把能想到的問題和話都想了一遍,然後就當着黎氏清的面,把電話撥了過去。

因爲這個電話打的時間剛好是工作的時間,不至於沒有辦法接,但是誰知道這些老闆們平時的工作時間是什麼時候呢?

據我所知,他們跟正常的員工肯定是不一樣的,所以在電話響了兩聲之後,那個人果然接通了,問我是誰,我當時就把我的身份還有要給他打電話的目的告訴了他,想要請他接受一下我們的歉意,並且,我也把自己的補償方式告訴了他,剛開始這人的態度的確很不好,但當我把補償他的方式告訴了他之後,他的態度就沒有那麼差了,詢問我們什麼時候過去。

看來黎氏清的魅力還是比較大的,只需要一個名字,就能讓這個人服服帖帖的聽我們的話。我就對他說爲了表達我們的誠意,事不宜遲我們現在馬上就過去。

不過這個時候,這個富商老闆卻對我說,現在他不方便,如果來的話,最好是在晚一點的時候,那個時候他不僅好接待我們,而且也能抽出時間好好的跟我和黎氏清,把這些比較嚴肅的事情說一說。

我在心裡,這些事情有什麼好嚴肅的,不就是很簡單的事兒嗎?沒有按照他的要求,做錯了事,我們去道個歉,給他他想要的一些補償,如此簡單的事情,還要什麼嚴肅的樣子?真是有一點兒感覺偏了方向,小題大做一樣。

不過誰讓人家是顧客呢!就暫且聽他一次吧。我對黎氏清說,她是不是聽明白了客戶的話?我問完之後,還是感覺她有點木訥的。她對我說不管怎麼樣,那今天就跟着我走唄,現在她已經不是單純的自己的她了,而是別人的,各種別人的。

雖然說這樣表達不是很準確,但從廣義上來說,的確是這樣的。我對她說,自己來之前就應當意識到要怎麼做,如果做錯了事,就要爲自己的行爲負責,之所以會發生今天的事,就是因爲之前她沒有好好的理解什麼叫做服務客戶,沒有搞清楚要不要

出來工作,要不要跟着辛拉賺錢。

但是不管說什麼,現在都已經晚了?不過還有一點,不管現在發生了什麼,及時補救,就不會讓事情更加糟糕下去。

這一次的黎氏清反倒沒有再跟我爭辯什麼,只是默默的點着頭,聽我教訓她。因爲不管是這些事情之前,還是之後,她和阮靈兩個人都是住在一起的,所以說這些話的時候,阮靈也從一邊走了過來,對她說,其實不會有什麼大問題的,就算是跟着那個富商離開,她以後的日子也不會比現在差,說不定還會比現在的生活好很多很多,也說不定這是自己人生的一個轉機。

阮靈反倒是看得非常開,也很會安慰人,不過這一次卻安慰的有點跑偏。她雖然說的要黎氏清勇敢的接受自己,接受現實是對的,給生活一個新的轉機的機會也是對的,但是,支持黎氏清離開就不對了。

於是,我就對她說,黎氏清能不能離開真的不是我,也不是第三組織說的算的,完全要看辛拉的意思。雖然她只是我能的合作商,但畢竟她們兩個還是辛拉的人,這一點不管發生什麼,都算是選擇性問題,任何人都不能爲她們兩個做決定。

阮靈聽了我的話也不再說什麼了黎氏清只是苦笑了一陣,說但願如此吧。隨後我就對阮靈說,我們要去見那個客戶,她想不想一起去?她對我搖了搖頭,說她纔沒那個閒工夫呢,有空還想自己多休息休息,自己多休息休息,玩一玩,甚至她還想跟自己以前認識的兩個一起來的朋友,打電話約出來喝喝酒聊聊天什麼的。

如果沒有同聲翻譯器,我肯定聽不明白她在說什麼,但是她的聲音能被這麼地道的翻譯成現在我所熟悉的說話方式,也真是感嘆現在科技的能力了。雖然我不懂越語,但是我們的交流基本上沒有什麼障礙。

於是我跟黎氏清其他的話也不多說了,直接收拾好東西之後,就離開了木水桶,進商場花了幾千塊錢,買了一瓶酒,打了一輛Taxi,然後直奔那個客戶爲我們提供的地址的他的家裡去了。

果然有錢人的人,家住的地方都不一樣,這個小區的大門是由白色的大理石雕刻而成的,我覺得有三層樓那麼高,上面全都是浮雕,周圍是安保系統的保安站崗的位置。

在門頭上邊的浮雕中間,有一個巨大的牌子,刻着四個非常漂亮的金色大字──榮景花園。這是一個在莞城來說比較高檔的小區了,進門之後綠樹成蔭,道路兩旁的花也是爭奇鬥豔的,每過一輛車,都能聞到那種金錢的味道,我覺得那些車子沒有一輛是低於百萬的。

一路上,黎氏清對這些風景不斷的感嘆,我知道雖然她估不出什麼價,但也知道這些東西都不是一般的東西。不過人家並沒有邀請我們去到人家家裡,我們到樓下的時候,那個富商在我打給他的在電話裡對我們說,讓我們坐在小區旁邊的一家非常安靜的咖啡廳裡等他,他馬上就下樓。

事到如今,我終於鬆了一口氣,人家願意見面的話,這件事也就等於解決了一大半兒了。

不過到最後我才知道,是我自己高興的太早了,因爲下來的人根本就不是那一天我們看到的人。來的還是他的那個助手,這個男人20多歲,長得非常清秀,個子也很高,不過每次出現,他都穿得西裝革履,得非常有禮貌的在咖啡廳跟我們見了面。

他也很不客氣的收了我的禮物,我問他他們老闆去哪兒了,他說他的老闆非常忙,剛纔臨時有事已經離開了,所以讓他來接待一下我們。我心裡生出一股涼意,感覺好像自己被欺騙了一樣,或者是被冷漠的接待了一樣。

我問他說,他了不瞭解這件事情的前因後果,需要我再跟他說一遍嗎。他搖搖頭對我說,這

件事他已經很清楚了,這次來就是告訴我們說,我們的道歉他們老闆也已經心領了,他們老闆會按照原先的約定把那個投訴撤銷掉,只不過黎氏清也要按照我們之前的約定,無條件的陪他三個晚上。

但是這段時間他又非常忙,沒有時間出來,所以在一年之內有三次機會,要求黎氏清隨叫隨到,而且不用支付任何費用,其他的任何事,包括客戶都必須要爲他讓步。

提出聽到這個要求,我就覺得非常的霸道,根本沒有辦法讓人接受,因爲我們不可能在乎他這一個客戶的同時,再去影響到其他客戶的服務體驗,他的這種要求有一點無理取鬧了。

但是交涉了一段時間之後,這個面前的帥氣小夥表示,他們老闆對於他們的要求一個字都不能更改,否則他還是會繼續按照原來的做法,不僅僅會繼續投訴木水桶,還會對木水桶公司作出一系列的讓我們意料之外,大吃一驚的事,到那個時候,我們可以算算真正受損失的是誰。

而且他明確的告訴我們,他的後臺非常強硬,基本上也就是做了這些事情,自己也不會出任何事的那種,所以要讓我們好好的考慮一下。

我在心裡無奈的嘆了口氣,心想現在的這個社會就是這個樣子,沒有關係,沒有錢,根本不能辦成任何事情,甚至是一件很小的事都不行。

所以那句話我還是非常認同的,當務之急,對於任何人來說,主要目的就是賺錢,只要能把錢賺到手裡,沒有人會管你通過什麼樣的方式和手段,他們只會看到你手裡有多少錢,以及你住什麼樣的房子,開什麼樣的車,穿什麼樣的衣服,用什麼樣的東西,吃什麼樣的東西等等。

最終我們還是決定所有的要求,我們都答應。我看了看黎氏清,她也很無奈的點了點頭,事已至此,我也不想再多說什麼了,跟這個男人做了簡單的告別,之後我就帶着她也離開了這個地方。

雖然我們沒有造成直接的經濟損失,但是從長遠的發展目標來看,離事情所能創造出來的價值至少有三次,沒有辦法能帶回來。這算是出師不利,也算是負荊請罪。

不過不管怎麼樣,只要能平息了這次事情,就算是謝天謝地了。我在回去的路上對黎氏清說,以後千萬不要再出現這種情況了。

黎氏清若有所思,不過還是對我點了點頭,我對她說,不管以後有什麼意外狀況,都要先第一時間告訴我,要不然的話,自己擅作主張可能會出很大的事,要她不要掉以輕心。

黎氏清也不再多說什麼了,我也不好意思批評她了,這件事也就告一段落,不過以後她就要辛苦了,對於讓一個人隨叫隨到來說,真不是什麼好玩的事情。不過也可能這只是那個男人的片面之詞,本意是想要饒過黎氏清的嗎?

不過這種想法只在我腦海中出現了幾秒鐘,就自己將它否定了,因爲沒有人會閒着沒事,搞這些事情的,自己總要有點利益可循的,要不就是金錢權勢,要不就是女人,還有什麼是比這兩樣更能吸引男人的嗎?

我無奈的嘆了口氣,接下來要做的事情,就是正式的成立前兩天秦玉對我說的額工作小分部的事情。其實也不算是什麼正式的成立,就是我找她們開會告知這件事情以後,讓她們知道,然後上報組織,備案就可以了。

關於這個男人解決黎氏清問題的方式,我確實剛開始的時候感覺有點驚訝,就這麼完事兒了。不過也不知道他以後會不會來木水桶找事了。回到木水桶之後,我再問前臺的系統,那個投訴果然已經被消除了。

看來那個男人還是講信用的。以後黎氏清到底能不能繼續在這邊發展下去,就完全看她自己了,我也只能起到一個引領的作用。

(本章完)

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