旁邊有經理覺得不妥,不由出聲提醒道,“楚少,這麼做……”
然話還沒說完,就被楚墨言擡手止住,“大家放心,我楚墨言說話算話。”
大家將信將疑的看着楚墨言,難道,他就不怕他們可以喊高價?
果然有貪小便宜的,故意喊了一個高價。
楚墨言當下拿出筆,簽了一張支票遞給開口的那位大媽。
中年大媽接過那張支票,語氣一些不敢相信,隨即開口,“這不會是假的支票吧?”
楚墨言微微一笑,“你確定,身上要帶這麼多現金?”
中年大媽沉思了會兒,連忙搖頭。
十萬塊錢的現金戴在身上,太容易發生搶劫了。
“你放心,到C市任何一家銀行去兌換現金,都沒有任何問題。”
衆人看到僅僅是水管漏水就得到如此高價賠償,兼之,楚墨言之前親自開口誠懇的道歉,大半人都表示不再追究,畢竟一個最高層領導,爲了顧客的利益能做到這個程度,已經很不錯。
其中還有一些貪便宜的人,也照着高價報,楚墨言一一滿足他們。
但他們在那些沒有要賠償的人的眼裡瞬間低了一等,看向他們的眼光也帶了絲別樣的目光。
那羣人接受到周圍或鄙夷,或厭惡的目光,不服氣的瞪回去,“要是輪到你們,沒準兒開價比我還高呢?”
見拿到錢的那一羣人一副刻薄嘴臉,大家紛紛搖頭感慨。
其中一個大叔,拍着楚墨言的肩膀,“小夥子,把精力多放在服務質量上纔是最關鍵的,這賠償吶,我就不要了,我就是咽不下去這口氣兒,既然你這麼誠懇,我也就不再追究了。”
畢竟能入住這種酒店的人,根本就不在乎那兩個錢,也沒那麼厚的臉皮去問人家要精神損失補償。
楚墨言微微笑着看着儼然已經形成兩派,見達到了自己想要的效果,才緩緩開口,“謝謝這位大叔的建議,我會努力改進,希望大家繼續監督。”
溫溫潤潤的嗓音,不疾不徐的語調,沒來由的,給人一種信服感。
大叔點點頭,“當然,難得現在有年輕領導,肯親自下來和顧客道歉。”
有了大叔
一個良好的開端,大家紛紛表示,不會再說酒店不好的言語,這事總算了了下來,楚墨言暗暗鬆了一口氣。
人羣散開之後,記者也像跟風似的採訪了楚墨言一些問題便散去。
剛剛開口阻止楚墨言給那些故意挑事的人高價賠償的經理纔開口,“楚少,這麼做,我們虧大了。”
要知道,一點小小的驚嚇,根本就值不當陪那麼多錢給他們。
楚墨言看着離開的人羣,微微笑着,“放心吧,總有一天,我會讓他十倍百倍千倍的還回來。”
經理見楚墨言好像是話裡有話,就不再多問。
回到總裁辦公室,經理將帶頭不要賠償並且一直在爲酒店說好話的大叔帶了進來。
“楚總……”此時的大叔,已儼然成了另外一副模樣,見了楚墨言,畢恭畢敬的。
楚墨言點頭,“你做得很好。”
沒有他所謂的“帶頭”,並且和楚墨言一唱一和的搭檔,後面的事情,也沒有那麼好解決。
能得到老闆的肯定,大叔受寵若驚,“楚總,這是我應該做的。”身爲酒店的一員,自然應該爲酒店出一份力。
楚墨言朝經理示意,經理從懷裡掏出一個厚厚的信封,“這是楚總獎勵給你的。”
大叔更加受寵若驚了,“不不,這我不能要。”明顯裡面是錢。
經理笑了,“楚總給你的,你就收下吧,酒店的員工要都是你這樣的,楚總也就欣慰了。”
大叔推辭不了,這才收下,當下對楚墨言感恩戴德,“多謝老闆。”
楚墨言點點頭,“下去吧。”
“是,我這就去幹活。”大叔千恩萬謝的走了。
解決之後,楚墨言給遊樂園那邊負責人去了電話,“情況怎麼樣了?”
“人是消停下來了,就是圍在遊樂園門口不肯離開,非要給個說法。”經理頭大不已。
幼兒園那些家長不比酒店的客人,受傷的,受驚嚇的,都是些孩子,而孩子是家長心中的寶,因而想完美解決並不容易。
楚墨言隔着電話吩咐道,“軟硬皆施,再給他們一些好處,記住,無論他們要多少,都給他們。”
“可……”
負責人話還沒說完,就被楚墨言打斷,“照我說的去做。”
處理完一堆的事情,楚墨言好不容易得空喘了口氣,思慕着,該如何將這些天損失的,從蘇狄的身上十倍百倍甚至千倍的討回來。
剛喝了口水,敲門聲響起。
“進來。”楚墨言抿了口水,說道。
“楚少,你看。”進來的是酒店的一個部門經理,遞給楚墨言一份報紙,面色有些凝重。
楚墨言接過來,掃了一眼,僵住。
旗下的餐廳出了問題。
上面赫然印着幾張醒目的照片,一些人在餐廳吃飯,吃到半中央,莫名就躺在了地上,口吐白沫。
題目是巨大的黑字,C市某馳名餐廳,食物藏有劇毒,請食客留心。
下面,還有餐廳的門牌。
楚墨言心裡一沉,“什麼時候的事情?”
“看時間,應該是今天上午。”經理微微思索,回道。
“送去醫院了?”
“嗯,應該是,我聯絡了餐廳那邊,說是鑑定還沒出來。”
酒店和餐廳都是連鎖的,高層有時會聚在一起商討一些事情。
經理話剛落,餐廳那邊負責人就來了電話。
楚墨言把詳細過程聽了一遍,便掛了電話。
站在一旁的經理有些猶豫着該不該開口,楚墨言擡眼看他,示意他說。
“楚少,這一連串的連鎖反應,分明是有人故意要整我們,我們就這麼坐以待斃?”
情況已經遠遠超出了楚墨言的預料範圍,楚墨言沒有想到,蘇狄會這麼狠,居然通過給食物下藥,把一些無辜的消費者牽連進來。
“這事我私下會處理,你們依舊負責酒店等各個方面的運營,對了,把那些對態度不敬的服務生開除掉,免得那些顧客再挑刺。”
經理應下,便聽見楚墨言繼續說道,“以後招服務生的時候,多留意一下,我不希望這次的事情有第二次。”
接下來的時間,楚墨言一邊處理着還在接連不斷髮生的緊急情況,一邊大力打壓那些報道酒店,餐廳,遊樂場的負面消息的媒體。
或用金錢利誘,或動用手段鎮壓,楚墨言無所不用。
(本章完)