有公衆號朋友問我：當領導（可能是單位或部門的一把手）經常越級指揮自己的部屬時如何應對？這一現象無論是在公司、企業，還是在體制內，非常普遍。過去和現在，我也遇到過，或者說我自己也被越級指揮過。對此問題，我思考了老半天，還上網查了點資料，但遺憾的是，大多就事論事沒講到點子上。下面，結合自己的體會和思考，就中層管理者怎麼應付此類問題作些初步探討。
泰山崩於前，面不改色。作爲在職場混的人，無論當不當領導，我覺得都應培養這種理性和氣度。不幸遇到老闆越過你，直接指揮你的“馬崽”時，千萬不能關鍵，需要冷靜下來好好地“理一理”：你那“老闆”到底是個什麼東西？
知已知彼，方能百戰不殆。作爲中層管理者，能夠做到這個位置上，對自己的“老闆”應該還是比較清楚的。他的性格是怎麼樣的？大氣、自私、霸道、貪財、專權，還是怕擔責任、小家子氣等。他平時的作派是什麼樣的？拉幫結派搞小團伙，還是處事公道總體能一碗水端平。他爲什麼會越級指揮？是不信任你，不想多讓一個人知道；是不放心你的能力，怕你做不好事；還是不願放權，爲了簡化程序節省時間，等等。必須從多個方面，把你的“老闆”研究個通透，纔好對症下藥、拿捏有度。
此刻，尤其需要認真反思一下：自己的問題到底出在哪兒？
擀麪杖一頭熱不起來。領導越級指揮，作爲當事人，自己身上肯定是有領導不滿意，或者領導認爲是問題的不足。這個時候，你就要平覆自己悲憤的心情，仔細想一想，自己哪個地方出錯了，得罪或者觸碰到了領導的“軟肋”，使其不高興不樂意，而有事情直接去找你的下屬去了？是工作能力不足領導瞧不起，是自己原則性太強，貫徹不了領導的“私心雜念”，還是自己的工作方式、行事風格不被領導欣賞而另選他人去幹，等等。
同時，你也要清醒頭腦，反省一下：爲什麼你那下屬敢私下接領導“活
”而不跟你報告，或者不全講實話而留一手？是自己威信不高控制力弱，缺乏鐵腕和手段，制約不了他們，左右不了他們的獎勵升遷等利益問題，他們不把你當回事；還是自己心太軟，城府不深易被看透，對部屬遷就照顧，管理上失之於寬失之於軟，等等。多從自身找原因，你總能在悲憤沉痛中覓出端倪，找出“蛛絲馬跡”。
出現矛盾和問題並不可怕，躲避或繞道走不是長遠之計。對付這些不上路子的“龜孫子”，你得處變不驚、沉着應對，從長計議，陽謀加陰謀。唯有用計尋策、迎難而上纔是正解。
有限放棄，明哲保身。在自己沒有很硬後臺和過硬關係的前提下，人在屋檐下還得低下頭，不要試圖挑戰“老闆”的權威，那無異於以卵擊石、自討苦吃。“老闆”要“搞小動作”，要親歷親爲插一槓子，就隨它去吧，愛咋地就咋地，只要不損害你的利益，你樂得清閒，過好自己的小日子混混就行了，就像駝鳥一樣“把頭埋在沙子裡”，反正工資一分也不少。我身邊就有許多領導是這樣子的。但，醜話要說在前面，把“出了事不要來找你”這個意思間接地透露給“老闆”。否則，結局可能就是，果子人家摘，萬一有黑鍋，就推給你來背，你不是比冤大頭還他媽的冤啊？！
區別對待，溝通改善。當領導的，會溝通、善講話是一大必殺技。對於“老闆”的個人負面因素，你如果無法改變他，就得改變你自己去適應他。如果你和老闆的私交還好，個人關係走得近，你不妨找個機會直接和他彈性溝通，找出不被信任或者越級指揮的根源。但特別需要注意的是，再好的私交也要注意溝通技巧，忠言逆耳的道理人人都懂，但是真正可以接受的幾乎是零；如果和老闆只是一般工作關係，或者說關係還很差，我提醒一句，如果業務做得太好，鋒芒太露，尤其是老闆最重視的自己主管的核心業務，有時反而會招來嫉妒和老闆的戒心；如果自己傻帽帽地原則性太強、剛正不阿，不對老闆的路子，不按他的意思另搞
一套，就會失去他對你的信任而使他有意疏遠孤立你。因此，在堅守底線的前提下，要學會藏拙，學會難得糊塗，學會入鄉隨俗，學會爲“老闆”做嫁衣，必要的時候背些不太黑的“黑鍋”也未嘗不可，畢竟你還想繼續混下去。如此，你才能贏得老闆的信任而成爲他的“菜”。當然，如無所謂了，那就可以公開與他“宣戰”。
剛柔相濟，“清理門戶”。現在有些人非常賤，你對他好，他反而不領情；你對他兇點狠點，他卻像孫子一樣老老實實的。如果你是中層管理者，你應當向你的下屬規定：今後不管是哪個領導向他佈置工作，在行動前要首先向你彙報。要給他們講清楚，越級接受上級指示擅自行動，不但不算業績，出了問題還要自行承擔全部責任。另外，作爲負責人，你也要加強本處（科）室的管理，小架子該端的要端起來，喜怒不露於形，該批的要嚴厲地批，該罵的要當着衆人的面大聲地罵，不讓下面一下子把你看穿了，覺得你這個小領導好糊弄。對不聽話、胳膊肘往外拐的，要給其“穿小鞋”收拾他，在請假、簽發票、評功評獎等上面爲難他，堅決要說上話，想辦法整死他，“殺一儆佰”，你看他下次受領“老闆”任務後還敢不敢不給你講。只怕，到時他會提醒老闆來給你講了。
留好證據，多備一手。凡是遇到虛僞、狡猾的“老闆”，就應該注意觀察，他平時是否“喜歡”將一切成績歸於自己，同時又將一切過失推給別人。對這種領導，應多加小心，在條件允許的情況下,應儘量做到事事留有“實據”，以便日後自證清白時“查找”，或者哪一天不想好了，與“老闆”撕破臉皮，可作爲鬥爭的“有力武器”。如有必要，當收到下屬轉述的“老闆”的指令後，要將有關內容做成文件，找到老闆，讓他簽字。這樣做，第一可以避免上級意圖在轉述過程中失真，其次是可以將上級不規範的管理納入規範管理的軌道上來，同時還可用這種方法暗示“老闆”：你想繞過我越級指揮實際上是不可行的！
（本章完）