“姐夫,大嫂,你們終於來了!”
雖然沒看到孫海翔,但是當孫海仁看到王宇飛和宋雨睫紛紛的走進來的時候,他就彷彿看到救星般的往他們的方向走了過去,金秀伊和那個婦女也立刻轉向那兩個迎面而來的人。
金秀伊先是看了一眼王宇飛,再來把目光移到了宋雨睫的身上。只不過,當他看到她的時候,他就再也無法把視線移開了。幾乎同時,宋雨睫的眼眸對上他的,但是她卻迅速的躲開了。
剋制住自己的不安,宋雨睫直接拉着孫海仁往咖啡廳的另一角去。王宇飛對着眼前兩個客人禮貌的笑了下,接着就隨着宋雨睫和孫海仁的腳步跟去。
原本還以爲是一場騙局,但是剛剛看到那個自稱爲律師的男人的時候,王宇飛就開始焦慮不安了。看這個男人的氣勢,還有那來勢洶洶的樣子,一點都不像是在騙人。難不成他真的是律師?
“海仁,這次到底又發生了什麼事?那個男人真的是律師?”
面對姐夫的問題,孫海仁沒有說話,只是默默的點了點頭。然後把剛剛金秀伊給他的名片遞到王宇飛的手中。這下完全解說了他的疑問,這個男人的確是律師。
“到底整件事情的由來是怎麼樣?”
這個男人是不是律師,對於宋雨睫根本就不重要。她的心情現在很不淡定,不想浪費時間,她只想快點了解,趕緊解決這件事情。
“事情是這樣的……”
認真的聽孫海仁把事情的經過詳細的說了一遍,王宇飛和宋雨睫的臉色轉爲沉重。尤其是王宇飛那黑得像碳的表情,很顯然被氣得不輕,他就差還沒去撞牆而已。
不管在哪一行,服務的指標都是一樣的。‘客戶永遠都是對的’,這是基本的待客之道,孫海仁沒理由不知道的。
“這件事就算不是我們的錯,你這樣的服務態度已經造成客戶的不滿了”
“我知道,所以才搬救兵的啊。嫂子,現在我們怎麼辦?”
孫海仁幾乎絕望了,現在只能把最後的希望寄託在這個念法律的嫂子身上。只不過,見宋雨睫遲遲沒有說話,他就嘆了口氣,便準備轉身獨自面對接下來的事情。
“等一下!”
宋雨睫之所以一直沒有說話是因爲在思考這整件事情,看到孫海仁衝動的要去跟他們理論,她不得不叫住他。因爲她認爲這次的事件得妥當的處理,不然會影響洛海集團的名聲。
“海仁,等下你就不要說話了,讓我們來應付就好”
默契般的和王宇飛對看了一下,宋雨睫轉頭對孫海仁說道。這兩個人明顯對孫海仁不滿,最好的做法就是讓他直接閉嘴,不然多說多錯。低頭沒有說話,孫海仁默默的接受了嫂子的安排。
似乎已經決定好了作戰計劃,宋雨睫以最有自信的狀態連同王宇飛便往兩人的方向走了過去。當然,孫海仁也隨後跟了過去。
從她進來的那一刻起,她就已經意識到有雙眼睛一直看着自己,直到現在也絲毫不離。她知道他一直在看着她,但是她卻故意裝作不知道。五年前是他狠下心來傷害她的,現在的她怎麼可能會讓他那麼輕易的看穿。
“您好,請問怎麼稱呼?”
走到兩人的面前,宋雨睫並沒有看金秀伊,反而是隨着王宇飛的發問,看向那個婦女。這種被忽視的感覺讓金秀伊打從心裡很不舒服,但是他又無能爲力,因爲這一切的一切都是他自找的。
“郭小姐您好,我是洛海集團的副總經理,王宇飛。這一次的事情造成您的困擾,我們感到非常抱歉。對於蛋糕裡面有螺絲釘這件事,我們會嚴厲的調查的”
在那婦女說出自己的姓氏之後,王宇飛先是做了個自我介紹後,就直接的道歉。在這行已經多年的他,對於應付這樣難搞的客戶,多少都有些經驗。
曾經上過一個有關服務態度的課程,他們教的內容是不論問題是否出現在自己的身上,身爲服務員的自己都應該先跟客人道個歉,再繼續進行解釋。因爲,簡單的一句道歉,就可以至少把客戶的怒氣,熄掉一半。這樣對於接下來的交談也有不少的幫助。這一點王宇飛真的試過,而且每次都有效。
“調查?等你們調查要到什麼時候?我今天就要你們給我個交代”
只不過,這次他註定要失敗了,因爲這個女人非但不領情,反而還要求他們給她一個交代。而這個所謂的交代,雖然她還沒說明,但是他們心裡已經有底了。身爲受害者的他們又不好說破,也只能小心應付。
“金律師,你認爲我要求十萬爲醫藥費和精神上的損失,不爲過吧?”
“一點都不爲過。郭小姐,您這個官司放心的交給我了”
聽到郭小姐說出數字的時候,金秀伊明顯嚇了一跳,但是很快的他就反應了過來,用最專業的術語對着郭小姐做出保證。這樣的案子他看多了,尤其是現在的處境,他可是勝算在握。
洛海集團代表的這個三人,在聽到數字的時候,不約而同的看向彼此,這個女人要求十百萬爲賠償簡直是獅子大開口。本來還想要出錢打發這個女人的王宇飛不禁傻眼了。
“如果沒有問題的話,你們就等着收律師信吧”
引着郭小姐走到了門口,金秀伊提起放在椅子上的手提包,便對着裡面的三個人說道。語氣非常的霸道囂張,讓宋雨睫看了就火大。
“等一下!”
正當另外兩個人以爲就要眼睜睜的放他們走的時候,宋雨睫的聲音響起。雖然簡單的三個字,但是卻透露出她的堅定與不服輸。