由於公司的業務越來越忙，銷售部的人手也不夠用了，所以沈冰陽讓陳念念在網上發佈招聘信息，很快就又一個女孩子來了，並且還有豐厚的銷售經驗，讓陳念念挺滿意的，就直接留下了。
“您好，這是我們吳氏集團新設計的一款產品，能夠給人帶來好運的，我一看您就是好運之人……”王欣然嘴巴上抹了蜜一樣，對着前來觀察的客人。
“是挺好的呢，我們能試戴一下嗎？”對面那個女人很開心的看着櫃檯裡面的手勢，提出來了要求。
王欣然立馬點頭笑了笑說道：“姐，您這麼問就見外了，咱們公司賣產品雖然重要，但是服務和尊重更重要，您就等於是我們的家人，您說能不能試戴呢，嘿嘿。”說完，將手勢扣打開給客人戴了上去。
“姑娘，你的嘴巴真甜呢。”客人聽了王欣然的話，喜上眉梢，笑容就沒有離開過臉龐。
“是嗎，其實吧，我早上出門真的吃了蜜了呢，哈哈。”王欣然假裝很驚訝的樣子跟客人開了玩笑說道，逗得客人夫妻兩個人哈哈大笑。
這個時候，客人帶來的小孩子突然哭鬧起來，像是在這裡帶的太久有點煩躁了，想要出去似得。客人見狀立馬放下手中的手勢，從丈夫手中接過來孩子哄道，“怎麼了，寶貝？咱們一會兒就走好嗎？”
王欣然突然從櫃檯下面的小盒子拿出來一個狗熊模樣的棒棒糖遞到小孩子面前，笑着說道，“小帥哥，你看這個是什麼？可愛的小熊哦。”說完，還拿着糖故意在他面前晃了晃，小孩子的目光一下子被吸引了過來，鬧着要跟王欣然玩。
王欣然從客人手中抱過去孩子，幫他幫糖打開，然後遞到孩子手中，雖然這樣一個小舉動卻讓客人十分滿意，更讓站在不遠處對她服務態度進行觀察的沈冰陽滿意。沈冰陽看着王欣然很會銷售，覺得她很用心，能夠觀察到客人的需要，更能明白他們的心思，這正
好是銷售的最好要領。
“怎麼樣，還不錯吧？我都說過了，我的眼光不會錯的。”陳念念不知道何時出現在了沈冰陽的身後，得意的炫耀說道。
“恩，挺不錯的，能夠在第一時間內抓住客人的需要。如果剛纔不是那個糖的話，客人恐怕爲了孩子會放棄購買珠寶，直接離開，畢竟在母親的眼中孩子是最重要的。可是，她卻能這麼幹淨利落的處理好，真的讓我刮目相看。”沈冰陽看着王欣然滿意的點點頭。
“是吧，當初我之所以錄用她也是看中她能懂對方的需要，這點在銷售行業中不是最重要的嗎。”陳念念開心的笑了。
“對了，這個女孩子叫什麼名字？”沈冰陽忽然想起來什麼，直接對着陳念念問道。
“哦，王欣然，之前幹錯銷售。她不僅形象好，還會很多新奇的銷售手段，這對於我們的工作十分有利。”陳念念將王欣然的基本資料和工作經歷全部告訴沈冰陽。
正在沈冰陽跟陳念念商量什麼事情的時候，突然從櫃檯處傳來一聲吼叫。
他們擡眼望去就發現一個客戶站在那裡找茬說道：“我說你們是不是欺騙消費者，你看看這跟設計圖上的是一樣的嗎？”原來客人是覺得拿到的珠寶跟設計的有區別，所以前來找事，態度十分不友善。
“美女，您先不要生氣，我先看一下是什麼情況，然後給您滿意的回覆好麼？”面對客人生氣的態度，王欣然一直面帶笑容，然後很禮貌的從對方手中接過來珠寶，戴上手套仔細檢查。
過了一會兒之後，王欣然笑着對客人說道：“美女，您可能看錯了，這個款式明明是一樣的，我們已經確認過了，你可以在仔細看一下。”說完，將設計圖跟珠寶同時遞了過去。
“你少廢話，我……這明明不是一樣的，你趕緊給我退錢，賣假貨。”那個女人不依不撓的嘟噥着，嚷着要退錢。這個時候圍觀的人
也越來越多，爲了不影響櫃檯的生意，王欣然客客氣氣的解釋。
“美女，這個真的是沒有問題，如果您是不喜歡我可以幫你換另一條，但是退錢的話必須是產品出現問題，很抱歉客人。”王欣然有點爲難的說道。
“你用給我解釋這麼多，你現在就直接告訴我，退不退？明明是你們的產品出了錯，現在又不肯賠償，這難道就是你們吳氏集團的服務態度。”女人不依不撓的，硬是大聲嚷嚷。
王欣然這個時候爲了不讓這件事情影響生意，直接走到客人身邊客氣的說道：“好吧，美女，我們公司有規定的，如果要退款必須去服務中心，到哪裡他們會詳細進行對比，然後如果真的不同的話立馬給您退錢，還外加賠償，請您跟我到這邊來。”
說完，就伸出手邀請對方跟自己前去服務中心。
這個時候，那個女人有點尷尬了，結結巴巴的給自己找臺階下說道：“算了，算了，這麼點小事還弄得那麼麻煩，不退了，我就當自己倒了黴了……”說着，女人就要從王欣然這裡奪回去珠寶，可是王欣然硬是要求去服務中心。
最後那個女人實在是沒有辦法，只能含糊幾句拿着珠寶離開了，其他客人也都看出來誰對誰錯了。並對王欣然的聰慧鼓掌。
“你是新來的那個女孩子吧？”沈冰陽看了王欣然這些舉動之後，對她真的是另眼相看，表面看上去很漂亮，年紀輕輕地，完全不像是會做這麼工作的人，但是卻做得出乎意料的好。
“您好，沈總。我叫王欣然。”王欣然看見沈冰陽立馬笑了笑，伸出手跟她握手，肅然進公司以來還沒有見過沈冰陽，但是之前在報紙上面已經看過很多遍了，所以第一眼就認出來了。
“恩，工作做得不錯，剛纔處理的方法也很好。看來你對銷售這個行業很瞭解呢。”沈冰陽尋找話題跟王欣然攀談，想要了解一下員工的工作情況。
（本章完）