二里粑粑和疼訊都是超大型的控股集團,各自掌控着恐怖的大流量、大數據、大資金等核心競爭資源,兩位超級強者在網購節期間集中釋放這股恐怖能量的時候,就帶來了讓世界震撼的電商記錄!
2017年618網購節,狗東累計下單金額爲1199億元!
雖然狗東官方公佈的數據用的是累計下單金額,必然存在一定的水分,但其實際銷售額也不會少太多……
2017年雙11網購節,舔貓的總成交額則爲1682億元;而緊隨其後的雙12網購節,舔貓總成交額也破了千億元大關!
而此次618網購節,不僅“貓狗大戰”必將如期再次上演,也有衆多商家和消費者早已摩拳擦掌,準備大賣或大買一番……
當時間到了網購節開場前的兩個小時,也就是晚上十點的時候,各家電商公司都迎來了大戰前夕令人壓抑的寧靜!
畢竟,沒誰會傻到這時候買東西,要買也等2個小時再買!
但這時候,有的買家對商品感興趣,開始找客服詢問商品的相關信息來……
“叮咚!”
“叮咚!叮咚!”
“叮咚!叮咚!叮咚!”
……
有一就有二,有二又有三……
詢問的人越來越多,售前客服的壓力開始陡然增大,運營們看着店鋪數據,也能發現詢單等待人數突然“噌、噌、噌”的一路猛漲,直至將所有客服的千貓客戶端塞滿,剩下大量的買家進不去爲止!
楊越專門去售前客服部看了看情況,卻發現姑娘們的千貓聊天界面左側已經全是100接待數,滿屏飄紅的狀態!
這還好在二里粑粑早已將原來的喵喵賣家版升級爲千貓客戶端,不然要是幾年前那樣突然彈出一百個喵喵的聊天窗口,估計電腦就要卡死了……
“大家不要急、不要燥,慢慢回覆!一次最多同時接待10個買家,千萬不要回復一兩句以後,就把人家晾在一邊!”王善財也跑過來再次高聲強調道。
此時,售後客服部也加入了售前接待的行列,才堪堪緩解了一下接待的壓力……
但好景不長,僅僅幾分鐘後,來詢問的買家就再次堆滿了所有人的千貓聊天窗口!
“大家安心工作,我來給你們點外賣!咖啡、奶茶、小龍蝦、燒烤、甜點、小吃全都有……”楊越給衆人鼓氣加油道。
王善財和韓修卻想把他掐死……
有這麼幫倒忙的老闆嗎?
員工們一個個集中精力忙得不可開交的時候,他倒好……要用美食分散大傢伙的注意力……難道這幫員工不是在替他賺錢?
但楊越的這番話顯然調動起了大夥的積極性,剛纔還在悶頭“噼裡啪啦”打字的姑娘們頓時神情高漲了起來,哪裡還有剛纔那種死氣沉沉的狀態!
“耶!”
“楊總萬歲!”
“小龍蝦沒空吃啊!”
“擼串可以,多點孜然和辣椒!”
這幫吃貨們一個個光速對付着來詢單的買家,同時頭也不擡的高聲歡呼着……
有什麼比福利更能調動起員工的積極性了?
沒有!
無論是發加班費的利誘,還是扣績效工資的威逼,都沒有帶人情關懷的福利來的效果好……
因爲,她們能切實感受到老闆是用心在關心她們的,那隻要認真對付手頭的工作就行了,完全沒有後顧之憂!而且活躍的氛圍,也有助於團隊的良性競爭,讓每個人的積極性都被進一步調動起來!
“好嘞!今晚你們都是姑奶奶,想吃什麼我都給你們買!”楊越不僅滿足了她們的要求,還開起了玩笑,說着俏皮話來活躍氛圍。
“楊總還真是……”王善財哭笑不得的搖了搖頭。
類似這樣的畫面正在全國各地的電商公司裡上演着,或許別家的福利沒蓋世商貿那麼好,但客服小姐姐們忙碌的接待工作卻是一模一樣的,這就是網購節的魅力!
而遠在連海的楊淑琴,此時正神情嚴肅的看着面前幾名員工忙碌的工作,但她自己卻已經走神了……
別看現在她的公司裡也同樣是非常繁忙,但這樣的情況卻是在她之前裁員後纔有的!
換句話說,如果她沒有裁員的話,那她的公司目前就不會那麼忙!也就是說,網購節來臨時,蜜朵官方旗艦店的實際流量並沒有多出來多少!
此時公司內壓抑而沉悶的氛圍就很說明問題,明明看着大家都在快速打字接待着買家,但實際上每個人都帶着情緒,效率其實並不高。
造成這樣情況的根本原因,就是公司業務的不斷下滑……
甚至,現在掛上售前客服賬號,也同樣在進行接待工作的幾人裡,還有美工、財務等完全外行的人!
“我們店到底招誰惹誰了?還是我造了什麼孽啊……”
楊淑琴到底是個多愁善感的女人,她可學不來蘇鐵軍那樣控制情緒的能力,所以她在本就有情緒的員工面前唉聲嘆氣了起來。
“唉……”她再次重重一嘆,自己也掛上了售前客服賬號。
楊淑琴的日子不好過,和她結怨的蔣萃萃也同樣沒能討到好果子吃……
原本想要衝擊市電商創業大賽的極度電子商務,此時已經沉暮到經營不善,快要倒閉的狀態了!
而且,蔣萃萃所做的事竟在公司悄然傳開,這讓作爲老闆的她在道德層面上非常被動。
倘若當初她的陰招成功了,那成王敗寇的規則下,且和她處於同一利益陣營的員工們,肯定不會對此多說什麼;但現實境遇卻是她失敗了,還因此搞垮了公司,這就讓當初陪她創業的很多老員工心中十分不岔了。
甚至不用她出手去炒員工魷魚,人家直接一拍屁股走人,炒了她這個老闆的魷魚!
接連出走了得力干將後,茜諾旗艦店再也撐不起原本的局面了,而這次的618網購節也就和蔣萃萃再沒有多大關係了……
但像這兩家公司的情況畢竟是少數,她們爲各自的惡性競爭手段付出了沉重的代價,而其他富有真實競爭力的電商企業,則在這個夜晚開啓了狂歡模式!
零點剛過幾秒,就有品牌立馬突破了百萬銷售額大關!幾十秒後,千萬的開始扎堆出現!幾分鐘後,那些銷售額已然破億元的深海巨鯊們開始興風作浪了……
顯然,好戲纔剛剛開場!